Hai bisogno di supporto per usare Crossbox?
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra massima priorità. Se riscontri problemi con Crossbox o se il tuo CBX20 è difettoso, faccelo sapere il prima possibile! Puoi contattarci telefonicamente, via email o tramite WhatsApp:
Telefono / Whatsapp: +436648459130
E-mail: support@crossboxapp.com
Il mio CBX20 è difettoso, cosa posso fare?
Se il tuo Crossbox CBX20 smette di funzionare a causa di una caduta o di forti vibrazioni (causate da un montaggio su moto), contattaci. In questo caso, la garanzia di un anno non è valida, ma faremo del nostro meglio per offrire un servizio di riparazione conveniente. Di solito, il dispositivo viene riparato dopo pochi giorni lavorativi.
Se il dispositivo dovesse risultare difettoso durante il periodo di garanzia (1 anno) nonostante un utilizzo corretto, verrà sostituito gratuitamente.
I tempi sul giro visualizzati non sono corretti.
Nella maggior parte dei casi osserviamo una creazione errata del tracciato. Si prega di notare che i cancelli di partenza/arrivo e tutti i cancelli di sezione devono attraversare tutti i giri. I cancelli devono essere allineati nella direzione di guida. Assicuratevi inoltre che i cancelli non siano né troppo stretti né troppo larghi, altrimenti potrebbe essere possibile che non seguano le vostre linee se avete percorso una linea diversa. Inoltre, non è consentito attraversare altre aree del tracciato. Se avete problemi con la creazione del tracciato, guardate il video tutorial qui sotto: Italiano: https://www.youtube.com/watch?v=Tyu8wzbec2Q&t=43s
Ecco come puoi modificare la configurazione di una traccia:
• Clicca sulla sessione
• In alto a destra, clicca sul simbolo delle impostazioni
• Cambia traccia
• Scegli una traccia diversa o clicca su “NUOVO” per creare una nuova configurazione della traccia
• Confermare il processo
I miei giri non vengono sincronizzati con il cloud.
Nella schermata della sessione puoi vedere un elenco di tutti i giorni di guida. A destra di ogni giorno di guida puoi trovare un'icona a forma di nuvola, che indica se il giorno di guida è stato sincronizzato correttamente con il server o meno. È necessario che tutti i tuoi giorni di guida siano sincronizzati, altrimenti non comparirai nelle classifiche dei tracciati e potrebbero verificarsi errori come crash nell'app.
Assicurati di utilizzare l'ultima versione dell'app: controlla se è disponibile un aggiornamento sull'App Store o sul Google Play Store. Inoltre, devi disporre di una buona connessione internet, apri l'app e premi l'icona di aggiornamento nell'angolo in alto a destra. L'app tenterà ora di caricare tutti i dati sul cloud. Se lo stato di sincronizzazione non cambia dopo alcuni minuti, contattaci.
