DOMANDE FREQUENTI
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Generale
Crossbox è uno strumento di gara basato su GPS, pensato per atleti professionisti e amatoriali. Trasformerà il tuo smartphone in uno strumento di analisi dei giri ad alta precisione. In combinazione con il ricevitore da noi sviluppato, offre funzionalità uniche per portare le tue abilità di guida a un livello superiore. Con una precisione di 0,05 secondi, l'app non solo indicherà i tuoi tempi sul giro, ma visualizzerà anche in quale punto della pista stai guadagnando o perdendo tempo. Crossbox è stato testato e approvato da piloti professionisti ed è attualmente utilizzato da atleti di tutto il mondo. Questa app intuitiva è lo strumento perfetto per ridurre i tuoi tempi sul giro.
Ordina il ricevitore Crossbox CBX20 nel nostro negozio online .
Scarica l'app 'CrossBox Lap Timing' dall'Apple App Store o dal Google Play Store, accedi tramite il tuo account Facebook o premi 'REGISTRATI'.
Apri 'PROFILO' / 'VISUALIZZA PACCHETTI' e acquista un pacchetto software per utilizzare l'app.
Puoi acquistare Crossbox CBX20 a 259,00 euro sul nostro sito web. Spediamo in tutto il mondo. L'abbonamento all'app deve essere acquistato direttamente dall'app e costa 29,99 euro per 6 mesi. Puoi sospendere facilmente l'abbonamento con un solo clic dall'app. Durante il periodo di abbonamento, gli utenti CBX30 sono assicurati contro danni o smarrimento del dispositivo, quindi in caso di smarrimento o rottura del CBX30, riceverai un dispositivo sostitutivo (costo di riparazione di 144 euro).
Crossbox è attualmente disponibile in 4 lingue (inglese, tedesco, italiano e francese).
Per configurare il tuo CBX30, segui le istruzioni dettagliate fornite nella nostra Guida introduttiva. Questa guida copre ogni aspetto, dall'apertura della confezione alla sincronizzazione del dispositivo con l'app Crossbox.
Crossbox è progettato per funzionare perfettamente con il nostro ricevitore GPS CBX30. Sebbene altri dispositivi GPS possano essere compatibili, consigliamo di utilizzare il CBX30 per prestazioni e precisione ottimali.
CrossBox può essere utilizzato su qualsiasi percorso outdoor in tutto il mondo. Non è necessaria alcuna connessione internet o servizio mobile, solo un buon segnale GPS con il tracker CBX20.
Crossbox è stato sviluppato in collaborazione con ex atleti di motocross, appositamente progettato per soddisfare le esigenze dei piloti professionisti di motocross. Il CBX20 è impermeabile e utilizza la più recente tecnologia GNSS per raggiungere una precisione senza pari. I nostri algoritmi sono stati progettati per aiutare gli atleti a capire in quale punto del tracciato stanno guadagnando o perdendo tempo. I sensori di movimento 6D rilevano il comportamento in accelerazione e frenata, la distanza dei salti e l'analisi della partenza della gara. È compatibile con le principali fasce cardio (come la Polar H10). Bluetooth e Wi-Fi consentono una rapida sincronizzazione dei dati dal CBX20 allo smartphone (una sessione di 30 minuti dura circa 2 minuti). L'applicazione è stata progettata per funzionare anche senza connessione internet; inoltre, un backup dei dati verrà archiviato sul nostro server.
Abbiamo sviluppato Crossbox per gli sport motoristici. Tuttavia, può essere utilizzato anche per qualsiasi altro sport all'aria aperta, come jogging, mountain bike, sci e altro ancora.
Crossbox è compatibile con tutti i sensori di frequenza cardiaca che supportano Bluetooth. Alcuni cinturini supportano solo ANT+ e non possono essere abbinati al tracker Crossbox. Consulta le specifiche tecniche di tutti i sensori compatibili.
No. L'unica cosa di cui hai bisogno durante la tua pedalata è il tracker Crossbox, che va montato sul casco. Dopo aver registrato la sessione sul tracker, devi sincronizzare i dati con l'app del tuo smartphone per analizzarli.
Prima della prima analisi della sessione, ti verrà chiesto se i tuoi giri e i tracciati creati saranno visibili pubblicamente. Puoi modificare questa impostazione in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo profilo. Inoltre, puoi anche impostare singoli giri e tracciati come non visibili agli altri.
In Crossbox, diamo priorità a fornire un servizio stabile e affidabile. Tuttavia, in rari casi, potrebbero verificarsi interruzioni temporanee, ad esempio a causa di manutenzione, problemi al server o problemi tecnici imprevisti.
Si prega di notare che, in base alla nostra politica operativa, consideriamo accettabile un periodo di inattività fino allo 0,5% all'anno (circa 44 ore all'anno). Non verranno effettuati rimborsi per periodi di inattività inferiori a questo limite. Questo vale solo per funzionalità essenziali come il caricamento delle sessioni, la visualizzazione dei tempi sul giro e l'analisi di ogni giro. In caso di periodi di inattività prolungati di altre funzionalità, le quote di abbonamento all'app non verranno rimborsate.
Se il tempo di inattività delle funzioni essenziali supera questo limite, esamineremo la situazione e valuteremo un eventuale risarcimento caso per caso.
Applicazione per smartphone
L'app Crossbox è disponibile per Apple iPhone versione 4 e successive e per tutti gli smartphone Android.
Il costo dell'app è di € 29,99 per 6 mesi o € 7,99 per 1 mese e può essere annullato in qualsiasi momento nell'App Store di Apple o nel Google Play Store
L'abbonamento all'app Crossbox è disponibile solo tramite acquisto in-app. Apri l'app Crossbox e tocca "Impostazioni" nella barra laterale. Il tuo pacchetto attuale verrà visualizzato nella parte inferiore dello schermo. Tocca "Gestisci pacchetto" e collega il tuo tracker CBX20 se ne possiedi già uno. Successivamente, scegli il tuo pacchetto e clicca su "Continua". Nell'ultimo passaggio, si aprirà una finestra pop-up in cui potrai completare l'abbonamento. Nota: è necessario un account Apple/Google.
Puoi annullare facilmente il tuo abbonamento in qualsiasi momento. Per farlo, apri l'App Store/Play Store, tocca il tuo account in alto e seleziona "Abbonamenti". Tutti i tuoi abbonamenti sono elencati lì. Clicca su Crossbox Lap Timing e scegli "Annulla abbonamento" o "Disattiva il rinnovo automatico".
È possibile utilizzare l'app Crossbox Lap Timing su smartphone e tablet. Al momento Crossbox non è disponibile per Windows o Mac.
L'app CrossBox è attualmente disponibile in inglese, tedesco, italiano e francese.
No, per analizzare i tuoi giri non è necessaria una connessione Internet.
Il tracker Crossbox CBX20/CBX30 utilizza la tecnologia Bluetooth BLE e verrà visualizzato solo nell'app Crossbox e non nelle impostazioni Bluetooth dello smartphone. Se il tracker non viene visualizzato nell'app, assicurati di attivare il GPS sul telefono. Se utilizzi un dispositivo Android, assicurati di attivare anche il GPS.
Abilita Bluetooth e Wi-Fi sul tuo smartphone. Accedi all'app Crossbox e tocca "Aggiungi corsa" nel menu principale oppure apri il menu CROSSBOX. Premi AGGIORNA e verrà visualizzato un elenco con tutte le sessioni registrate. Seleziona la sessione che desideri importare. Una volta completato il processo di sincronizzazione, puoi creare una nuova pista in cui impostare la linea di partenza/arrivo e le linee di sezione, oppure puoi selezionare una pista già creata. Crossbox rileva automaticamente la tua posizione e ti suggerisce le piste esistenti di altri utenti. Ti consigliamo di scegliere la pista più popolare per confrontare i tuoi giri con quelli degli altri utenti nella classifica.
Registrare una corsa significa pedalare solo con il tracker Crossbox sul casco, che memorizza tutti i giri. La sessione verrà analizzata al termine della corsa nell'app CrossBox.
In una "corsa live" colleghi il tuo tracker tramite Bluetooth allo smartphone. In questa modalità, devi portare con te lo smartphone mentre pedali. Il vantaggio di questa modalità è che tu o il tuo allenatore riceverete informazioni in tempo reale sui tempi sul giro, sui tempi di frazione, sulla frequenza cardiaca e altro ancora. La funzione "corsa live" sarà disponibile a breve!
"Giro X" è il giro più veloce teorico. Verranno sommati i tratti più veloci di tutti i giri della sessione.
Sì, puoi cambiare l'unità di misura nelle impostazioni dell'app. Quando selezioni le miglia, la velocità viene visualizzata in miglia e la distanza del salto in piedi.
Con l'app Crossbox Lap Timing puoi connetterti con gli amici. Una volta effettuato il collegamento, puoi analizzare i dati dei tuoi amici e confrontare i loro giri con i tuoi. Nota che devi aver selezionato la stessa pista per confrontare i tuoi giri.
Ogni pista creata ha una classifica che mostra i migliori tempi sul giro di tutti i piloti che hanno effettuato un giro su questa configurazione di pista.
Apri il menu "Tracce". Scegli la pista e verrai indirizzato alla classifica, dove potrai selezionare un giro di qualsiasi pilota da confrontare. Dopo aver selezionato il giro del concorrente, verrai indirizzato a un menu in cui potrai selezionare il tuo giro.
Apri il menu "Sessioni" e clicca sul tuo nome nella parte superiore dello schermo. Verrai indirizzato a una schermata in cui potrai collegare altri ciclisti. Invia loro una richiesta di amicizia e, dopo che avranno accettato la tua richiesta, potrai visualizzare tutti i loro dati.
Se non ottieni alcun giro nella tua analisi, potrebbe esserci qualcosa di sbagliato nella configurazione della pista. La pista che hai utilizzato potrebbe non essere adatta ai giri che hai percorso.
- Entra nella sessione che mostra zero giri
- Fare clic su Impostazioni (in alto a destra)
- Clicca su “Modifica configurazione”
- Seleziona una traccia diversa o creane una nuova toccando il pulsante "Nuova traccia".
Assicuratevi sempre che tutte le porte si intersechino con tutti i giri e che nessuna si trovi in un punto diverso del tracciato. Guardate il nostro video tutorial qui: https://youtu.be/Tyu8wzbec2Q?t=41
Hardware GPS
Al momento sono disponibili due tracker compatibili con l'applicazione Crossbox: il tracker Crossbox "CBX30" (259 €) e il "Dual XGPS160" (189 €). È importante ricordare che funzionalità come i punti di accelerazione e frenata, la rilevazione della frequenza cardiaca, l'analisi dei salti e l'analisi della partenza di gara sono disponibili solo con il tracker Crossbox CBX30. Inoltre, il CBX30 è impermeabile. Il Dual XGPS non deve essere utilizzato in condizioni di bagnato.
Il CBX30 utilizza i componenti GPS più recenti e migliori. È inoltre dotato di sensori di movimento 6D, che consentono un'analisi accurata di partenza e salto, nonché del comportamento in frenata e accelerazione. È impermeabile e include un cicalino (un segnale acustico all'avvio e all'arresto) che consente di intervenire mentre il casco è indossato. Il CBX30 è la versione più recente del CBX20 e presenta una custodia rigida più resistente, una durata della batteria migliorata, un rivestimento in resina epossidica per una maggiore durata (resistente alle vibrazioni) e un cavo di ricarica più resistente.
Si prega di utilizzare la striscia adesiva 3M DUAL LOCK in dotazione per fissare il localizzatore Crossbox al casco o al collare. La nuova piastra di montaggio sicura (disponibile come optional nel nostro negozio online) consente di montare il CBX30 sulla bici. Tuttavia, le forti vibrazioni della bici possono influire negativamente sul funzionamento del CBX30 e del Dual XGPS160, pertanto si consiglia di indossarlo solo a contatto con il corpo. La garanzia di 1 anno non copre i danni causati dalle vibrazioni della bici.
Tieni premuto il pulsante di accensione (situato sulla parte superiore del ricevitore) finché la luce LED non inizia a diventare arancione. Attendi che la luce diventi verde fissa, a indicare che il ricevitore ha trovato un segnale GPS valido. Per attivare la registrazione, tocca una volta il pulsante di accensione e la luce verde inizierà a lampeggiare. Termina la sessione con un altro tocco del pulsante di accensione.
La batteria del tracker Crossbox dura fino a 8 ore di guida e si ricarica completamente dopo 3 ore. Se il livello della batteria scende al di sotto del 30%, si consiglia di ricaricarla. L'hardware GPS deve essere caricato con il cavo di ricarica magnetico incluso.
Non appena sarà disponibile un nuovo firmware, riceverai automaticamente una notifica nell'app (apri il menu "Crossbox" e collega il tuo tracker CBX tramite Bluetooth). Lì potrai aggiornare il firmware con un solo clic. Consigliamo vivamente di aggiornare il firmware se è disponibile un nuovo aggiornamento.
Se non riesci ad accendere il dispositivo o il tracker CBX è bloccato, prova a eseguire un ripristino tenendo premuto il pulsante di accensione per 9 secondi mentre il dispositivo è in carica.
Puoi anche provare un ripristino delle impostazioni di fabbrica, che elimina tutte le sessioni e ripristina il dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Per farlo, collega il dispositivo all'app Crossbox. Sullo schermo troverai il pulsante "Ripristino delle impostazioni di fabbrica": toccalo e segui le istruzioni per procedere.
Un ripristino in genere si riferisce al riavvio del dispositivo, che può risolvere piccoli problemi o problemi temporanei senza influire sui dati salvati, sulle impostazioni o sulle sessioni.
Un ripristino delle impostazioni di fabbrica , invece, ripristina il dispositivo allo stato originale al momento dell'acquisto. Questo processo cancella tutti i dati, le impostazioni personalizzate e le sessioni memorizzate.
Il tracker Crossbox "CBX30" è classificato IP65, resistente agli spruzzi d'acqua e alla polvere. Tuttavia, è importante fare attenzione a non lavarlo con getti ad alta pressione e a non immergerlo sott'acqua.
Se il tuo CBX20 o CBX30 non funziona più, inviaci un'e-mail a support@crossboxapp.com con una descrizione dettagliata del problema. Se il problema non è dovuto a un utilizzo improprio, sostituiremo il dispositivo senza costi aggiuntivi entro 1 anno. Offriamo un servizio di sostituzione e riparazione al costo di 120 € IVA esclusa se il problema non è coperto dalla garanzia.
In caso di smarrimento del dispositivo CBX20 o CBX30 e se si dispone di un abbonamento valido all'app, sostituiremo il dispositivo CBX20/CBX30 al costo di 120 €, IVA e spese di spedizione escluse. In tal caso, disattiveremo da remoto il dispositivo smarrito. Inviaci un'e-mail a support@crossboxapp.com.
Spedizioni e resi
I costi di spedizione variano a seconda del Paese. Per un elenco completo dei costi di spedizione, clicca qui .
Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo, in tutti i Paesi.
I nostri pacchi saranno spediti entro due giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. I tempi di spedizione dipendono dal Paese di destinazione; per un elenco completo dei tempi di spedizione, clicca qui .
Dopo che il tuo pacco lascia il nostro magazzino, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento. Con questo numero, puoi verificare online dove si trova attualmente il tuo ordine.
Se non sei soddisfatto del nostro prodotto, puoi restituirci il tuo CBX20 entro quattordici giorni. Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti rimborseremo l'intero prezzo di acquisto (escluse le spese di spedizione). Per questo rimborso utilizziamo lo stesso metodo di pagamento che hai scelto al momento dell'ordine. In caso di reso, compila il nostro modulo di reso e allegalo al pacco.
I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Crossbox Lap Timing eU
Parkstrasse 22
8280 Fürstenfeld
AUSTRIA
Pagamento
Offriamo il seguente pagamento:
Carta di credito (Visa e MasterCard, in caso di pagamento tramite carta di credito, l'importo della fattura verrà addebitato immediatamente dopo l'ordine)
Pagamento anticipato (Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai una conferma d'ordine con tutte le informazioni utili per il pagamento dell'acquisto. I prodotti verranno spediti immediatamente dopo la ricezione del pagamento sul nostro conto bancario)
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Il pagamento delle commissioni dell'app deve essere effettuato direttamente nell'app. Sono possibili i seguenti metodi di pagamento:
Carta di credito (Visa e MasterCard)
In caso di pagamento tramite carta di credito, l'importo della fattura verrà addebitato immediatamente dopo l'effettuazione dell'ordine.
Una volta acquistata l'app, l'abbonamento inizierà. Dal secondo anno, la quota verrà automaticamente detratta dal tuo account. Con un solo clic nelle impostazioni del profilo puoi annullare l'abbonamento. L'app continuerà a essere utilizzabile fino alla fine del periodo di abbonamento.
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai una conferma d'ordine con tutte le informazioni necessarie per il pagamento dell'acquisto. Ti preghiamo di trasferire l'importo residuo sul seguente conto bancario:
Titolare del conto: Crossbox Lap Timing eU
Banca: Raiffeisen-Landesbank Steiermark
IBAN: AT47 3800 0000 0435 8099
BIC: RZSTAT2G